Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la plateforme MangooTech.
Compte et profil
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Connexion », puis sur « Créer un compte ». Renseignez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe et validez votre inscription.
Comment devenir vendeur ou prestataire ?
Depuis votre compte, accédez à l'espace prestataire et suivez les étapes d'inscription. Vous pourrez ensuite créer votre boutique et ajouter vos produits ou services.
Commandes et livraison
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Le statut et le suivi de livraison y sont mis à jour en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du vendeur et du prestataire de livraison choisi. Ils sont indiqués sur la page produit et au moment de la commande.
Puis-je annuler une commande ?
L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez le vendeur ou utilisez le bouton d'annulation dans votre espace client.
Paiements et remboursements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons le mobile money, les cartes bancaires et les portefeuilles électroniques partenaires. La liste complète est disponible sur la page Paiements.
Comment obtenir un remboursement ?
En cas d'annulation ou de produit non conforme, le remboursement est traité selon les CGV et la réglementation applicable, généralement sous quelques jours ouvrés.
Sécurité et confiance
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux règles en vigueur.
Comment signaler un problème ?
Utilisez la page Contact ou la rubrique Aide et support pour signaler un problème. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.