Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lors de la création de votre compte, de vos commandes ou de vos interactions avec la plateforme, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de localisation et de livraison : adresse postale, ville, zone de livraison.
• Données de transaction : historique de commandes, panier, moyen de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de connexion.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et améliorer votre expérience :

• Créer et gérer votre compte client ou marchand.
• Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
• Vous mettre en relation avec les marchands et prestataires locaux.
• Envoyer des notifications, confirmations et messages de service.
• Améliorer la sécurité, la performance et la pertinence de nos services.

3. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et mesurer l'audience. Les cookies strictement nécessaires sont déposés dès votre navigation ; les cookies de mesure et de personnalisation ne le sont qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les marchands et livreurs, dans la limite nécessaire à l'exécution de vos commandes.
• Nos prestataires de paiement et d'hébergement, soumis à des obligations de confidentialité.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte, puis archivées pour une durée maximale de 5 ans afin de répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales. Les données de connexion et les journaux techniques sont conservés 12 mois.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée en section 8. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des données en transit, contrôle des accès, surveillance des systèmes et sensibilisation de nos équipes. En cas de violation susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

8. Contact du délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

E-mail : privacy@mangootech.com

Adresse : MangooTech, Direction Juridique — Protection des données, Abidjan, Côte d'Ivoire.